Выбор площадки для бизнеса: подробное руководство

Виды структур сайта. Руководство

Предприниматели, особенно начинающие, часто задаются непростым вопросом: как организовать сайт, чтобы он максимально эффективно работал, принося владельцу стабильный доход? Эксперты утверждают, что всё зависит от конкретных задач, которые ставит перед собой бизнес, и специфики самого контента. Кому-то будет достаточно сайта-визитки или посадочной страницы, а кому-то нужна площадка посерьёзнее, в виде интернет-магазина или даже портала. Каждый вид сайта имеет как преимущества, так и недостатки. Разберем основные виды структур сайта.

Лендинг

Посадочная страница (также известная как «лендинг») – простой, но надёжный способ побудить пользователя интернет-ресурса к конкретному действию, например, заполнить форму для связи, заказать обратный звонок менеджера, выбрать товар или услугу.

Лендинг – это сайт, состоящий из одной страницы. Как правило, этого вполне хватает, чтобы посетитель заметил размещённые на ресурсе CTA (англ. «call to action») и с помощью кнопок, предложений выгодной цены и других форм поделился с сайтом информацией о себе, понятно с какой целью. Далее к коммуникации подключаются менеджеры компании и стараются подвести пользователя к покупке товара или услуги.

Посадочная страница включает в себя:

• заголовок, который должен быть цепляющим, т.е. привлекать внимание пользователей и вызывать интерес к предлагаемой продукции;
• представление товара или услуги;
• непосредственно предложение (оффер);
• продуманные CTA (в виде кнопок, анкет, заявок);
• разнообразные «якоря», на которые можно поймать потенциального покупателя (так называемые «продающие триггеры»);
• скидки и бонусы;
• опыт людей, уже успевших стать клиентами компании (отзывы, комментарии);
• минимальный пакет юридической информации (лицензии, сертификаты, разрешительные документы).

Плюсы лендинга:

• Доступность. Разработка посадочной страницы в целом обходится гораздо дешевле, чем организация сайта, которому к тому же потребуется техническая поддержка.
• Конкретность. У пользователя не разбегаются глаза от выгодных предложений, а даётся возможность сосредоточиться на одном товаре или услуге. Так его проще подвести к совершению желаемого действия.
• Привлечение новых клиентов или расширение уже имеющейся базы. Грамотно созданная и структурированная посадочная страница должна обладать релевантностью и так решать вопросы клиента, чтобы он не захотел отсюда уходить и начал совершать определённые действия (например, оставил свои контактные данные).
• Определение целевой аудитории (что способствует увеличению продаж).
• Разнообразные варианты «продающих триггеров» (можно подобрать по своему вкусу: акции с таймерами, выгодные предложения, подарки, бонусы и др.).

Минусы лендинга:

• Ограниченность оффера. Посадочная страница рассчитана на один товар или услугу. Иначе велик риск ухода потенциального клиента со страницы без совершения покупки.
• Ставка на простой и понятный продукт, который захочется купить спонтанно, долго не анализируя его характеристики.
• Почти не зависит от SEO-продвижения, работает с прямым трафиком.
• Короткий «срок жизни», так как товары и услуги имеют тенденцию быстро устаревать.

Для кого:

• бренды, запускающие новые продукты и желающие привлечь внимание покупателей;
• компании с узкой и ограниченной специализацией (несколько товаров или услуг);
• кто пока «не дорос» до полноценного сайта по каким-либо причинам.

Сайт-визитка

Ещё один вид структуры сайта – сайт-визитка – простой по конфигурации, главной задачей которого является презентация компании. Он позволяет потребителю получить необходимую информацию о бренде, чтобы в дальнейшем подготовить его к покупке товара или услуги в офлайне.

Структура сайт-визитки, в отличие от портала и корпоративного сайта, включает только базовые пункты:

• информация о компании (или проекте);
• описание товаров и услуг с указанием их стоимости;
• контактные данные;
• форма обратной связи;
• новости и актуальные акции;
• фото- и видеоматериалы.

Плюсы:

• Лёгкая «сборка» с помощью конструктора сайтов, доступная даже не сведущему в программировании человеку.
• Не требует больших финансовых вложений (нет необходимости приглашать технического специалиста для администрирования).
• Возможность «роста». При желании всегда можно провести апргрейд до корпоративного сайта.

Минусы сайта-визитки:

• Отсутствие автоматизации (заявки и обращения клиентов требуют ручной обработки).
• Не подходит для электронной коммерции.
• Трудности с продвижением. Практически нереально попасть в топ поисковой выдачи по причине слабой индексации сайта из-за малого количества страниц. Исключением может стать только новое или низкоконкурентное направление деятельности.

Кому подойдёт сайт-визитка:

• Бизнесу, ведущему дела в офлайне. В этом случае сайт будет выполнять исключительно информационную функцию.
• Компаниям со скромным бюджетом, не желающим тратиться на ведение корпоративного сайта.

Корпоративный сайт

Рассматривая виды структур сайта, обязательно надо упомянуть корпоративный сайт. Ресурс с большим функционалом, который помимо информативного сопровождения деятельности компании решает ряд других важных задач: привлекает новых партнёров, находит клиентов, рассказывает о своих продуктах с целью продажи и т.д.

Корпоративный сайт также необходим для коммуникации между сотрудниками компании. Как правило, он играет роль внутренней базы данных.

Структура корпоративного сайта достаточно сложная, включает множество разделов и страниц:

• краткая информация о компании;
• подробное описание товаров и услуг;
• систематизация разделов и заголовков (рубрикатор);
• возможность поиска по сайту;
• блог (при наличии);
• новости;
• различная визуализация (фото- и видеоконтент);
• контактная информация;
• форма обратной связи;
• отзывы / вопросы / комментарии;
• юридические документы (лицензии, сертификаты, дипломы и пр.).

Плюсы:

• Адаптация под любые бизнес-задачи.
• Надёжный инструмент, помогающий формировать имидж компании. Корпоративному сайту обычно доверяют больше, чем посадочной странице.
• Возможность размещение контента разного вида (текст, графики, схемы, видео, картинки и др.).
• Индексация в поисковых системах.
• Способность к своевременной модернизации.

Минусы:

• Финансовые расходы. Для запуска корпоративного сайта потребуется приложить много усилий.
• Необходимость технического администрирования и обслуживания. Функционал корпоративного сайта должен своевременно совершенствоваться, а информация оставаться актуальной, чтобы посетители заходили на него чаще.
• Не получится продавать онлайн (для электронной коммерции больше подходит формат интернет-магазина).

Корпоративный сайт незаменим для:

• Предпринимателей, которые хотят сделать бренд более узнаваемым и улучшить показатели в поисковой выдаче.
• Бизнеса, предлагающего ограниченный ассортимент продукции, но нуждающегося в её подробном описании (т.е. нечто среднее между лендингом и интернет-магазином).
• Компаний, которые функционируют в режиме удлинённого цикла сделки. Пользователь сначала знакомится с товарами и услугами на сайте, а затем покупает их в офлайне. Это наиболее удачная схема работы в случае с дорогостоящими товарами (например, недвижимостью) или профессиональными услугами (образовательными, медицинскими и др.).

Интернет-магазин

Удобный инструмент для электронной коммерции. Интернет-магазин часто создаётся в дополнение к основному сайту, чтобы на его платформе продавать товары и услуги компании. Это своего рода виртуальная витрина, помогающая клиенту сделать свой выбор. Для этой цели интернет-магазин предлагает подробное описание каждой позиции товара (с фото и техническими характеристиками), который можно положить в корзину, а затем – купить в онлайн-режиме.

Очень важно, чтобы интерес потенциального покупателя к продукту постоянно «подогревался». Для этого продажи в интернете обязательно включают в себя разные виды коммуникации с клиентом: с помощью социальных сетей, блогов, продвижения в поисковиках, контекстной рекламы, email-рассылок и пр.

Структура интернет-магазина может быть разной, например, включать:

• главную страницу, которая сразу же должна приковывать к себе внимание посетителя;
• форма регистрации;
• страницы с категориями товаров;
• рубрикатор;
• фильтр поиска товаров по конкретным параметрам;
• качественные карточки товаров и услуг (подробное описание с фотографиями), чтобы покупатель получил о них исчерпывающую информацию;
• возможность оценки и сравнения;
• оформление заказа с возможностью отслеживать его статус;
• отзывы покупателей;
• форма обратной связи с информацией о возврате товара;
• интеграция с платёжными сервисами;
• различные документы.

Плюсы:

• Максимальное удобство для пользователей, которые могут совершать покупки непосредственно на сайте, не выходя из дома.
• Выгодные цены. В отличие от ретейла интернет-магазин существенно экономит на аренде помещения, зарплате сотрудников, оформлении витрин и вывесок.
• Анализ запросов и покупательского поведения, на основе которых можно оперативно менять маркетинговую стратегию.
• Возможность продвижения с помощью разных инструментов, в том числе контекстной рекламы.
• Быстрая реорганизация и модернизация.

Минусы:

• Разработка интернет-магазина – трудоёмкий процесс, требующий финансовых вложений. Кроме того, потребуется составить чёткий план действий, которому необходимо следовать на каждом из этапов создания сайта.
• Риск появления недовольных клиентов. Многие разочарованы качеством и характеристиками товара, так как первоначальное знакомство с ним происходит онлайн, а более подробное – в момент получения. Несоответствие ожиданий и реальности в дальнейшем может вызывать недоверие покупателей.
• Необходимость для бизнеса постоянно быть «в тонусе» (улучшать сайт, следить за актуальностью информации, реагировать на замечания и пожелания клиентов). Если не работать над функционалом интернет-магазина, можно лишиться части выручки.
• Онлайн-торговля предполагает определённые риски при работе с платёжными системами (как для продавца, так и покупателя). Обязанность бизнеса – выбирать надёжных партнёров и заботиться о безопасности сделок.

Интернет-магазин будет оптимальным решением для:

• Компаний, предлагающих широкий ассортимент товаров и услуг.
• Бизнесу, планирующему расширить географию продаж.
• Предпринимателей, стремящихся к постоянному развитию и эффективной маркетинговой стратегии.

Портал

Это самый крупный ресурс, собравший на своей платформе актуальную информацию по конкретной теме. Главное отличие от других сайтов, занимающихся продажами, – в экспертной подаче материала, что должно вызывать доверие у клиентов. Портал – это не интернет-магазин, он не занимается продажами напрямую, а старается удержать внимание пользователей и не дать им перейти на другой ресурс.

Примером портала может быть сайт недвижимости, на котором представлена информация об аренде и продаже жилья, есть рубрикация услуг, собраны статьи на тему недвижимости, есть возможность получить консультацию в онлайн-формате, можно пообщаться на форуме или почитать отзывы о застройщиках и т.д. На изображении выше – наш пример работы. Обучающий портал.

Портал включает в себя:

• разноформатный контент по конкретной теме;
• статьи и интервью с экспертами;
• каталоги;
• перечень товаров и услуг;
• удобный поиск по сайту;
• форумы;
• отзывы и комментарии.

Плюсы:

• Постоянное развитие бренда.
• Возможность попасть в топ выдачи сайтов (в этом поможет большой объём контента).
• Привлекательность для рекламодателей за счёт хорошего трафика.

Минусы:

• Разработка портала – дорогостоящий проект, требующий много времени.
• Понадобится собрать команду единомышленников, состоящую из экспертов отрасли, уверенно ориентирующихся в потребностях ЦА.
• Чтобы сайт стабильно работал, за этим должен следить «технический отдел», на содержание которого придётся потратить немалые деньги.
• Строгие рамки по информационной безопасности.

Для кого:

• Компании-гиганты, которые хотят добиться максимального трафика и продвижения своей продукции на независимом от агрегаторов ресурсе.
• Компании, главным продуктом которых является контент, а основной доход поступает от рекламы.
• Бизнес, продвигающий на рынок новый продукт, которому только предстоит заслужить доверие потребителей.

«Один – хорошо, а два – лучше»

Мы рассмотрели основные виды структур сайта. В конце нужно добавить, что бизнес вовсе не обязан делать выбор в пользу одного ресурса, так как он может иметь ограниченный функционал. Часто компании предпочитают одновременно развивать несколько площадок. Например, интернет-магазин идеально подходит для электронной коммерции, а чтобы заинтересовать клиентов новым товаром – можно попробовать лендинг.