увеличение конверсии сайта

Психологические приемчики и увеличение конверсии сайта. Инфографика.

Это инфографика про увеличение конверсии сайта. Вы узнаете, как понять, чего же в конечном счете хочет и ждет ваш покупатель. В этом вам поможет
наша подборка из 10 новейших результатов исследований из области социальной психологии. Они покажут, как правильно убедить покупателя выбрать именно
ваш товар или услугу!

 

1. Убедите что для покупки требуется минимум действий
Помогите своим покупателям преодолеть своеобразный «ступор», убедив, что от них потребуется необходимый минимум действий для достижения поставленной
цели. Как это можно сделать:
- упростите форму обратной связи
- заявление «никакой оплаты в первый месяц»
- регистрация через соцсети
- покупка в один клик

 

Подобные заявления влияют на увеличение конверсии сайта до 78%

 

2. Сила ярлыков
Докажите своим клиентам, что считаете их самыми продвинутыми и передовыми, и они будут подсознательно стремиться действовать именно так.
В штатах проводился поведенческий тест, посвященный выявлению факторов, влияющих на голосование, в ходе которого исследователи обнаружили, что те
респонденты, кого случайным образом назвали «политически активным человеком», голосовали на 15% охотнее. Несмотря на тот факт, что подобную оценку
получали случайно выбранные люди, этот "ярлык" оказал серьезное влияние на их дальнейшие действия

 

3. 3 типа покупателей

Результаты исследований говорят о том, что всего существуют три трипа покупателей: скряги, средние покупатели и транжиры

Многие специалисты по нейроэкономике едины в своем мнении, что если обозначить человеческие схемы расходов как процесс, то это «трата денег, до тех
пор пока это не причиняет неудобство». Например, чтобы продать что-то покупателю с психотипом «скряга», нужно сосредоточится на группировании
продукции и переформулировании цены (1000 р в месяц вместо 12 000 р в год) и уменьшение количества мелких трат, связанных с вашей продукцией.

 

4. Подчеркните свои достоинства, признав недостатки

Люди больше доверяют тем, кто признает свои ошибки или недостатки, чем тем, кто во всем винит внешние обстоятельства
Согласно исследованиям социального психолога Фионы Ли, покупатели больше склонны доверять тем компаниям, которые находят в себе смелость признавать
свои «стратегические ошибки», а не тем, кто во всем произошедщем винит внешние источники, даже в том случае если они и правы. Фиона пришла к выводу,
что покупатели совершенно нормально относятся к компаниям, признающим переодически свою вину. Это связано с тем, что люди понимают и видят, что
компания активно старается уладить конфликт и разрешить проблему, а не просто перекладывает вину на внешние факторы.

 
5. Правильно используйте элемент срочности

Люди склонны блокировать сообщения о срочности, если не получают информацию о том, как действовать дальше.

 

Факторы срочности и дефицита, как давно известно, могут значительно повысить продажи, но, благодаря исследованию Говарда Левенталя, мы знаем, что
люди склонны просто блокировать сообщения о срочности, если им не подсказать, как нужно действовать дальше. Левенталь доказывал эту теорию при
помощи обширного теста с использованием прививок от столбняка. В результате теста он обнаружил, что те респонденты, которые получили исчерпывающую
информацию, о том как действовать дальше, на 25% охотнее соглашались на вакцинацию.
6. Подчеркните в вашем сообщении немедленный результат

 

Томительное ожидание чего-либо, крайне плохо сказывается на продажах. Если посетитель вынужден ждать, то забудьте про увеличение конверсии сайта.
Нельзя заставлять покупателя ждать!

 

Серия МРТ-тестов показала, что, когда мы думаем об ожидании чего-либо, активна лобная доля нашего мозга (а это весьма плохо отражается на продажах).
Чтобы стимулировать и пробудить интерес покупателей, заявите, что ваш продукт или услуга может решить их проблемы быстро. Например, упоминание
быстрой доставки или возможности немедленного использования товара может послужить хорошим стимулом к покупке.

 

7. Используйте образ "врага"
Потребители как правило лояльны к представителям своей группы.

 

Социальный психолог Генри Таджфель заявлял, что людей можно разделить на группы по каким-либо общим признакам (при этом они будут лояльны именно к
представителям своей группы). Такие компании, как Apple, пользуются этим при создании маркетинговой стратегии. Например в рекламной кампании "Mac
против ПК". Создание образа врага не означает негативные отзывы в отношении конкурентов, скорее речь идет о присваивание определенного ярлыка своим
потребителям. В качестве примера можно привести пример кампании одежды «только для спортсменов».

 

8. Поддерживайте какие-нибудь идеи
64% лояльных покупателей стремятся разделять ценности компании.

 

Из тех потребителей, у которых сложились прочные взаимотношения с какой-либо компанией, более 64% объясняют это тем, что разделяют основные ценности
этой компании. Отличный пример - сообщество, которое сложилось вокруг фирмы Tom's Shoes, которая с каждой проданной пары обуви отдает еще одну пару
нуждающимся. Или компания Apple, поклонники которой страстно защищают порой неудобные мобильные устройства, обрушиваясь в критике на всех остальных
представителей рынка. Потребители, следующие за вашим брендом будут способствовать увеличению конверсии вашего сайта.

 

9. Адвокат дьявола
Развейте сомнения потребителей с помощью подтвержденных или научных фактов

 

Эта древняя католическая традиция может многому научить современных маркетологов. Исследования показали, что когда идеи какой-то группы людей
подвергаются сомнению «адвокатом дьявола» или иными словами «укрепителем веры», их уверенность в собственной правоте только повышается. Это может
пригодится даже если вам приходится создавать спрос на какую-либо новую услугу. Представители вашей компании могут использовать эти данные
самостоятельно, выступая в роли «адвоката дьявола». Это будет способствовать повышению уверенности уже заинтересованных потребителей. Ведь с
наибольшей долей вероятности именно они и купят вашу продукцию. Подумайте, проанализируйте, в чем могут быть их сомнения и развейте эти сомнения с
помощью научно проверенной информации и разносторонних примеров.

 

10. Держите пользователей в напряжении
Клиенты любят маленькие приятные неожиданности.
Хотя потребители и посетители сайтов ценят постоянство, им также нравятся и приятные сюрпризы. Так, в ставшим уже классическим, исследовании
психолога Норберта Шварца было обнаружено, что достаточно всего 10 центов, чтобы изменить взгляды участников, которые неожиданно находили эти
деньги. Воспользу