5 секретов нейробиологии VS дизайн интернет сайта

 

5 секретов, которые обязательно привлекут клиентов.

 

Ваш мозг состоит примерно из 100 миллиардов нейронов – клеток, которые позволяют вам обрабатывать информацию. Нейроны становятся мощнее благодаря электрическим и химическим соединениям, которые они образуют друг с другом. Мозг содержит около 4 километров нейронных сетей на каждый кубический миллиметр серого вещества.
Очевидно, что в вашем мозгу целая куча всего. Между прочим, недавно вычислили, что человеческий мозг до 30 раз мощнее, чем самый мощный в мире суперкомпьютер. Невероятно?

 

 

При исследовании того влияния, которое человеческий мозг оказывает на принятие решения о покупке – это потрясающе, насколько мало для развития методов привлечения клиентов задействуются возможности нейробиологии. Любой маркетолог просто обязан задействовать мощь этой науки, чтобы привлекать внимание, завязывать новые отношения и увеличивать перспективы. И раз уж вы собираетесь создать или обновить дизайн интернет сайта, мы делимся с вами 5 эффективными способами использования нейробиологии, чтобы помочь усилить ваш клиентский аппарат.

 

 

Разработка веб дизайна сайта. Заказать

 

 

1. Правильный дизайн интернет сайта интригует!

Хватайте внимание ЦА. В среднем, ваш потенциальный клиент сталкивается с более 5000 маркетинговых сообщений в день, и это не считая соцсети. Что должен сделать маркетолог, чтобы прорваться сквозь этот шум?

 

дизайн интернет сайта. фото

 

 

Идите в другую сторону. Мозг любит сюрпризы – это доказали исследования МРТ: в голове происходит более активная реакция на непредвиденные обстоятельства, чем на то, что человек любит или от чего получает удовольствие. Когда видишь рекламные объявления с кричащей, смешной и неожиданной фразой, то просто не можешь не кликнуть.
Компания Dollar Shave Club, занимающаяся бритвами, прогремела на всю индустрию своей серией невероятно смешных видео. В течение 48 часов после того, как было опубликовано первое видео, около 12 тысяч людей подписались на сервис. А через несколько месяцев это число выросло до 330 тысяч. А то первое видео? У него сейчас более 22 миллионов просмотров.

 
Интриговать – не обязательно шокировать или удивлять. Но точно нужно отличаться от конкурентов. Возьмем, к примеру, службу поддержки клиентов программного обеспечения Groove. Они фиксировали рост от нуля до 100 тыс. долларов ежемесячного дохода, а теперь у них 500 тыс. В своем блоге они раскрывают буквально все, показывают вам каждое пятнышко и царапинку на протяжении всей своей работы. Уровень прозрачности беспрецедентный, вы просто не в силах пройти мимо и не стать их фанатом.

 

 

Так что соберитесь, встряхнитесь и будьте другими. По-настоящему другими! Если узнаваемость вашего бренда и его популярность не могут перекричать назойливый шум, обволакивающий вашу аудиторию, есть повод направить ваши маркетинговые стратегии к удивлению и воодушевлению.

 
Мало того, что отклонение от устаревшего курса поможет вам выделиться на фоне конкурентных месседжей. Главное, что вашей ЦА будет легче вас запомнить. Сегодняшний потребитель или B2B партнер обладает более высоким порогом стимуляции, чем раньше. Если входящие месседжи все похожи друг на друга, мозгу становится сложнее их различать и запоминать. Чем больше вы отойдете в сторону от других, тем больше вероятность, что о вас вспомнят.

 

 

 

2. Пробуждайте эмоциональный отклик

Хотите новых клиентов? Вызывайте у своих клиентов эмоции. Эмоциональная реклама выигрывает у объявлений, основанных лишь на информации. И при оценке брендов у любого потребителя в ход идет сначала чувственное восприятие его атрибутики.

 
B2B бренды получают вдвое больше отдачи при использовании эмоционального маркетинга, чем основываясь просто на деловых партнерствах. Исследования показали, что несмотря на их попытки делать чисто рациональные решения, они в первую очередь исходили из эмоциональных мотивов. Намерение совершить покупку падает, если месседж не окрашен эмоционально.

 
Изучения в области нейробиологии показывают, что при отсутствии эмоций принимать решения практически невозможно. Проводились испытания на группе людей, у которых повреждена та часть головного мозга, которая отвечает за вызов эмоций во время рассуждений. Обнаружилось, что эти люди полностью не уверены даже в таких простых решениях, как пойти поесть, не говоря уже о том, что купить.

 
Другими словами, если ваш веб-сайт не вызывает эмоционального отклика в ваших посетителях, очевидно, что ваш маркетинг направлен на НЕпривлечение клиентов к покупкам. Поэтому такие монстры, как Nike, Apple, Red Bull или Master Card целятся вам прямо в сердце.

 
Преимущества сильной эмоциональной связи с вашей аудиторией распространяются и за пределы вопроса о покупках. Эмоциональная привязка играет первостепенное значение в том, что касается клиентской лояльности в любой индустрии. Когда вы завязываете такие чувственные узелки в отношениях с клиентами, перспективы ваших продаж растут, а отток клиентов сокращается.

 

 

 

3. Определите страсть

Люди посещают ваш сайт по двум причинам. Они хотят достигнуть какой-то цели и утолить свою страсть. Разработка веб дизайна сайта должна устранить все лишнее, сосредоточившись только на нужном месседже.

 
Существуют разные способы. Один из них – жесткий месседж, который обескуражит ваших посетителей своей прямолинейностью. Например, веб-сайт может содержать супер-простой и короткий заголовок типа «Создать лэндинг-пейдж всего за 3 минуты» или "Закажите дизайн интернет сайта" и рядом – call-to-action кнопка «Создать страницу сейчас».

 

 

Ясность, прямота и смелость сразу же делают месседж доступным и убедительным.
Другой подход заключается в силе зеркальных нейронов, которые призовут вашу ЦА к действию. Зеркальные нейроны были открыты итальянцами, которые исследовали мозговые волны обезьян. Студент зашел в помещение с лабораторной обезьяной, держа в руках рожок с мороженым, и поднес его ко рту. В мозгу обезьяны немедленно активизировались нейроны. Что удивительно – это были те же нейроны, которые вступали в реакцию, когда обезьяна сама ела мороженое. То есть мозг обезьяны не увидел разницы между поеданием мороженого и наблюдением за поеданием мороженого.

 

дизайн интернет сайта. Пример

 

 

Допустим, посетитель вашего сайта ищет программное обеспечение для управления финансами. Вместо того, чтобы показывать лишь значки своей программы, поведайте клиенту о перспективах, которых он сможет достигнуть, воспользовавшись вашей программой. Заголовок на главной странице сайта Mint.com гласит: «Горизонт может быть ближе, чем вы думаете. С нашей помощью вы сможете там оказаться, с каждым днем все лучше управляя деньгами и бюджетами». Главная потребность посетителя сайта, которая обязательно должна учитываться при разработке веб дизайна – не техническая идея организации финансов, а душевное спокойствие, которое наступит, когда не придется задумываться о деньгах. С помощью зеркальных нейронов Mint.com создает иллюзию, что посетитель чувствует, будто уже достиг этого состояния.

 

 

Такую стратегию используют практически все фитнес-клубы и различные сайты с программами по снижению веса. Зеркальные нейроны активизируются, когда вы видите картинки до/после, потому что в этом случае ясна ваша цель – потеря веса и красивое тело. Если они просто сосредоточатся на каких-то упражнениях или ингредиентах, маркетинговое влияние ослабнет, потому что мозг не среагирует инстинктивно.

 

 

 

4. Паника потерь

Страх потерять что-то – сильнее, чем получить выгоду. Отвращение к потерям – мощная эмоция, которую можно эффективно задействовать, чтобы показать, что человек потеряет, если не купит ваш товар. Вместо того, чтобы говорить, как ваш продукт сохраняет деньги, подскажите потребителю, что он не потеряет деньги, если совершит покупку.

 

 

Соответственно, в первую очередь, люди стремятся не к получению выгоды, а к избежанию потерь. В ходе эксперимента изучалось поведение людей, которым были выданы 30$ и возможность поучаствовать в азартных играх, с шансом выиграть 50/50. Их спрашивали, согласны ли они бросить монету и выиграть 30$, но в случае неудачи потерять 20$. Люди соглашались принять участие в игре, только если минимум выигрыша будет составлять 19$. Исследование показало, что мозг реагирует только на фактические прибыль и убытки, но и потенциальные.

 

 

 

5. Оценивайте правильно

Как вам известно, что цена, которую вы устанавливаете на свой товар, оказывает непосредственное влияние на то, заинтересуется ли им ваш потенциальный покупатель. Но помимо фактической стоимости, на подсознательном уровне большое значение имеет изображаемая стоимость. То есть более доступной и приемлемой ценой кажется например, не 1000,00 рублей, а 1 тыс.руб. Чем короче число, тем меньшей кажется стоимость. Также эффективнее будет написать не «Доставка 200 рублей», а «Доставка всего 200 рублей».
От особенностей мозга чрезвычайно сильно зависит то, как ваша целевая аудитория будет ловиться на ваш маркетинг и купит ли что-то у вас. Основывая стратегии по привлечению клиентов на основе нейробиологии, вы можете значительно ускорить прирост клиентов, увеличить конверсию и успешно построить свой бизнес.

 

Разработка веб дизайна сайта. Заказать

 

 
 
Понравилась наша статья, поделитесь с друзьями!

 

Удачи в бизнесе, ваш Mindrepublic.ru
 

Comments

comments

Text_2Разработка юзабилити сайта. 5 юзабилити-правил
Text_2Редизайн сайта. 10 способов улучшения юзабилити.
Text_2Доработка сайта. Изображения продукта: 10 шагов по улучшению юзабилити коммерческих сайтов
Text_2Переделка сайта. 10 шагов по улучшению юзабилити.